Xóa tài khoản & yêu cầu xóa dữ liệu
Trang này hướng dẫn cách yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan cho mọi ứng dụng do Silverbit Studio phát hành (ví dụ game hoặc mini-app trên cửa hàng ứng dụng).
Lưu ý: Trong email, bạn cần ghi rõ tên ứng dụng mà yêu cầu áp dụng (đúng tên app). Nếu bạn dùng nhiều app của chúng tôi, hãy nêu rõ muốn xóa một app hay tất cả — nếu không, chúng tôi có thể không xử lý đúng yêu cầu.
Cách yêu cầu xóa tài khoản
Để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan:
Gửi email đến: creative.dev.vn@gmail.com
Tiêu đề: Delete Account Request
Bao gồm các thông tin sau:
- Tên ứng dụng (bắt buộc) — Ghi đúng tên như trên App Store, Google Play hoặc trong app. Nếu muốn xóa nhiều app, hãy liệt kê rõ từng app.
- Email đã đăng ký hoặc User ID (ở màn hình Hồ sơ khi bấm vào ảnh đại diện) để chúng tôi xác minh tài khoản.
Dữ liệu sẽ bị xóa
Đối với app (hoặc các app) bạn nêu trong yêu cầu, sau khi xử lý chúng tôi sẽ xóa:
- Thông tin tài khoản (email, hồ sơ)
- Tiến trình và dữ liệu trong ứng dụng
- Kho đồ / vật phẩm ảo
Dữ liệu có thể được giữ lại
Một số dữ liệu có thể được giữ lại vì lý do pháp lý hoặc vận hành:
- Bản ghi giao dịch (nếu có)
- Nhật ký phục vụ bảo mật và chống gian lận
Thời gian xử lý
- Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày.
- Dữ liệu sao lưu có thể được giữ tối đa 30 ngày trước khi xóa vĩnh viễn.